MERKA.G CARE+ | Para uso prolongado de mandos de juego

Si se rompe, no es el final.

Esa sensación la he estado manteniendo durante horas.
Innumerables victorias y derrotas inolvidables fueron todas con este único coche.
Continuaremos brindando atención para garantizar un uso cómodo.

¿Cual eres tu?

reparar

Si ocurre un problema

El palo se mueve solo

Los botones no responden

La presión se siente extraña

Mejora

Quiero cambiar la sensación de los controles.

Quiero cambiar a un stick TMR.

Quiero convertirlo en un disparador de clic.

Quiero agregar un botón de retroceso

Toda recepción y cotizaciones se realizarán vía LINE.

Comprobación de síntomas / Envío automático de tarifas estimadas / Información del destino del envío

Consulta sobre reparaciones y personalizaciones vía LINE

* Solo se aplica a controladores personalizados MERKA.G

Acerca de las tarifas

Tanto para las reparaciones como para las actualizaciones, se cobrará una tarifa básica, que incluye desmontaje, montaje, mantenimiento y limpieza.

Dependiendo de los síntomas y sus necesidades, se agregará a la tarifa básica el costo de las piezas y el trabajo necesarios.

*El coste final se anunciará después de comprobar el estado.

*Las tarifas mostradas son estimaciones que se agregarán a la tarifa básica.

Servicio de reparación
Mejora

Síntomas y áreas que se pueden reparar

Si experimenta alguna desalineación o incomodidad en el funcionamiento a lo largo del tiempo, verificaremos los síntomas y haremos los ajustes o reparaciones necesarios.

*Antes de la reparación, lo siguiente puede mejorar la situación.

Cómo reiniciar

Manual del producto

Fallo del palo

Reparación del parachoques del gatillo

Reparación del botón de retroceso

Botones ○△□✕ y pad direccional

Reparación de la placa base

Reemplazo de batería

Title

Tarifa básica: ¥3.000

Desmontaje, montaje, mantenimiento y limpieza incluidos.

*Pueden aplicarse costos adicionales dependiendo de los síntomas y piezas de reemplazo.

*El coste final de la reparación se anunciará después de que hayamos comprobado el estado.

Desmontaje y montaje

Desmontamos y volvemos a montar el producto con cuidado, ajustando cada detalle para garantizar que el rendimiento y la operatividad no se vean comprometidos.

limpieza

Utilizamos herramientas especializadas para limpiar a fondo el interior, incluso zonas a las que sólo se puede acceder mediante desmontaje, dejando la unidad en condiciones limpias y confortables.

Mantenimiento e inspección

Revisamos cada respuesta individualmente y realizamos ajustes si surge algún problema. Inspeccionamos el dispositivo para asegurarnos de que sea cómodo de usar.

*Se agregarán tarifas adicionales según la tarifa básica.

Detalles del servicio

palo

Reparaciones por derrape de la palanca de cambios, ruidos extraños (crujidos) y falta de respuesta

Joystick analógico:

￥2,000～￥3,000

Barra de TMR:

￥4.000～6.000

L1L2R1R2

Repara problemas como vibraciones, falta de respuesta y respuesta espontánea.

Precio: ¥2,000-¥4,000

Botones/Paletas traseras

Reparamos problemas como botones traseros y paletas hundidas, que vibran, que no responden o que responden por sí solas.

Precio: ¥1,000 - ¥5,000

Botones ○△□✕ y pad direccional

Reparamos problemas como botones hundidos, que vibran, que no responden o que responden por sí solos.

Precio: ¥1,000 - ¥3,000

Reemplazo de la placa base

Reparamos problemas como controlador que no es reconocido, no inicia, daños por agua y fallas en los parlantes (ruido/no es reconocido).

Precio: ¥12.000

Reemplazo de batería

Si siente que la carga disminuye rápidamente, reemplace la batería.

Precio: ¥1.000

Avisos importantes para reparaciones

Asegúrese de comprobar los siguientes puntos de antemano para garantizar su seguridad.

Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero dependiendo de la condición y la estructura del controlador, es posible que no podamos satisfacer su solicitud.

Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que se requieran reparaciones en varias partes.

En ese caso, comprobaremos el estado del producto, incluidas las zonas relacionadas, y propondremos el plan de reparación más adecuado.

Defectos o deterioros que no se pueden detectar desde el exterior pueden descubrirse después del desmontaje.

Si se requieren trabajos o costes adicionales, siempre le informaremos con antelación y le pediremos su confirmación antes de continuar.

Dependiendo del daño en la placa de circuito o en la estructura interna, podría no ser posible repararla ni reemplazarla. En ese caso, absténgase de realizar trabajos innecesarios.
Le explicaremos la situación actual y le haremos saber si podemos ayudarle.

Una vez finalizadas las reparaciones, comprobaremos el funcionamiento de cada función y devolveremos el producto en las mejores condiciones posibles.

Sin embargo, tenga en cuenta que, dependiendo del tiempo de uso del producto y de las diferencias individuales, puede resultar difícil restaurar el producto a la misma condición exacta en la que estaba cuando era nuevo.

Incluso si el problema ocurre en el mismo lugar, puede volver a ocurrir debido a las condiciones de uso o al deterioro con el tiempo.

CARE+ también se encarga de realizar reparaciones y reajustes según sea necesario.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos con anticipación a través de nuestra LÍNEA oficial.

Comprobaremos la situación y le proporcionaremos una explicación lo más clara posible.

Personalizado actualizable

La sensación de control, la respuesta y la facilidad de uso están optimizadas para adaptarse a tu estilo de juego actual.

Agregar o quitar vibración

Reemplazo de la tapa del palo

Haga clic en el parachoques del disparador

Botón inteligente

TMR Stick

Botones traseros personalizados

Title

Tarifa básica: ￥4.000

Desmontaje, montaje, mantenimiento y limpieza incluidos.

*Se cobrarán piezas adicionales y tarifas de procesamiento según la personalización que necesite.

*Le informaremos con antelación si esto es posible y cualquier coste adicional.

Desmontaje y montaje

Desmontamos y volvemos a montar el producto con cuidado, ajustando cada detalle para garantizar que el rendimiento y la operatividad no se vean comprometidos.

limpieza

Utilizamos herramientas especializadas para limpiar a fondo el interior, incluso zonas a las que sólo se puede acceder mediante desmontaje, dejando la unidad en condiciones limpias y confortables.

Mantenimiento e inspección

Revisamos cada respuesta individualmente y realizamos ajustes si surge algún problema. Inspeccionamos el dispositivo para asegurarnos de que sea cómodo de usar.

*Se agregarán tarifas adicionales según la tarifa básica.

Detalles del servicio

Añadir o quitar la función de vibración

Eliminar la función de vibración permite obtener un mando más ligero, ideal para juegos competitivos. Por otro lado, puedes añadir vibración a un mando que no la tenga.

Eliminación de vibraciones: ¥500

Añadir vibración: ¥2.000

Tapa de palo

Se puede cambiar a un Pro Stick para un mejor control y agarre. *Se recomienda el stick original al usar Freak.

Genuino: ¥500

Palo profesional: 2.000 yenes

Haga clic en el parachoques del disparador

Al incorporar interruptores de ratón en L1R1/L2R2, se consigue el mismo sonido y la misma sensación que un clic. La amplitud de la pulsación se reduce significativamente, lo que permite una respuesta instantánea al presionar.

Tarifa : 8.000 yenes

Botón inteligente

Los botones de acción inteligente ahora tienen una sensación ligeramente más firme y con más chasquido al presionarlos. No son demasiado ligeros, lo que facilita su pulsación repetida y proporciona un funcionamiento estable.

Precio: ¥5,000

TMR Stick

Reemplazaremos el stick original por uno TMR. *Es posible que no se acepten los mandos que se hayan enviado varias veces a reparar.

Precio: ¥8.000

Paleta trasera

Los botones adicionales se encuentran en la parte posterior del mando, lo que permite diversas operaciones sin mover el pulgar. *Debido a las especificaciones, no es posible añadir paletas traseras, ni añadir de 0 a 2 paletas.

2 piezas > 4 piezas: ¥7,500

Versión 1 > 2: ¥2000

Botón trasero

Los botones adicionales se encuentran en la parte posterior del mando, lo que permite diversas operaciones sin mover el pulgar. *Debido a las especificaciones, no es posible añadir paletas traseras, ni añadir de 0 a 2 paletas.

2 piezas > 4 piezas: ¥3,000

Función de reasignación: ¥5,000

Cambio de gorra: ￥800

Notas importantes para la actualización

Para garantizar que puedas actualizar con tranquilidad, hemos resumido los puntos que debes verificar con anticipación.

Dependiendo del momento de la compra y las especificaciones del modelo, puede que no sea posible actualizar a FusionX.

Comprobaremos la situación con antelación y le informaremos si podemos ayudarle.

Debido a su estructura, las configuraciones de tipo joystick TMR y botón trasero (4 botones traseros) no admiten la adición de funciones de vibración.

Si desea actualizar un controlador original que no sea un producto personalizado de MERKA.G, consulte nuestra opción "Servicio de entrega".

Dependiendo de las especificaciones y la estructura de la placa, es posible que algunas funciones no sean reemplazables ni añadibles. No intentaremos realizar modificaciones excesivas y presentaremos propuestas que prioricen la seguridad y la estabilidad.

Después de la actualización, verificaremos el funcionamiento de cada función, confirmaremos la operatividad y la estabilidad, y luego devolveremos el dispositivo en condiciones óptimas.

Si tiene alguna pregunta o solicitud, no dude en contactarnos con anticipación a través de nuestra LÍNEA oficial.

Después de revisar los detalles, lo guiaremos a través del método de actualización más adecuado.

Detalles del servicio

Desde la consulta hasta la devolución, son sólo 6 sencillos pasos.

1 Consulta/Confirmación de precio (LÍNEA)

Primero, agréguenos como amigo en nuestra cuenta oficial de LINE y complete el formulario de solicitud que se le enviará automáticamente.

Una vez que envíe el formulario, recibirá automáticamente un presupuesto aproximado.
Si no hay problemas con el contenido, presione el botón “Solicitar” para completar la solicitud.

2 controladores enviados

Si está de acuerdo con la solicitud, envíenos el controlador.

Utilice un embalaje adecuado, como materiales de amortiguación, para evitar daños durante el transporte.

■ Gastos de envío

・Clientes que se han suscrito a la garantía adicional de 6 meses: Envío de ida y vuelta gratuito ・Defectos iniciales dentro del mes posterior a la compra: El cliente es responsable del envío unidireccional ・Diferentes a los anteriores: El cliente es responsable del envío de ida y vuelta

*La información puede variar según la situación. Si tiene alguna pregunta, contáctenos con anticipación a través de LINE.

3Iniciar el trabajo y comprobar el estado

Una vez que llegue el controlador, nuestro personal técnico verificará su estado y comenzará a trabajar.

Dependiendo del problema realizaremos reparaciones o actualizaciones.
Si se requieren trabajos o costos adicionales, nos comunicaremos con usted con anticipación para confirmar los detalles.

4. Informe de confirmación de operación final /finalización de obra

Una vez finalizado el trabajo, comprobaremos el funcionamiento de cada función y comprobaremos la operatividad y la estabilidad.

Le informaremos sobre el trabajo que hemos realizado y le haremos saber si hay alguna inquietud.

5. Instrucciones de pago

Una vez finalizada la obra te comunicaremos el precio final.

Una vez que hayamos confirmado su pago, comenzaremos a preparar el artículo para su devolución.

6. Envíos y devoluciones de productos

El controlador se empaquetará cuidadosamente y se le enviará.

Si tiene algún problema o inquietud, no dude en contactarnos a través de nuestra LÍNEA oficial.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a través de nuestra LÍNEA oficial.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir servicio para otros controladores que no sean MERKA.G?

Lo sentimos, este servicio solo está disponible para los controladores personalizados MERKA.G.
Los controladores fabricados por otros fabricantes no son elegibles.

¿Es posible reparar los PAD adquiridos a través de aplicaciones de mercados de pulgas, etc.?

Lo lamento.
Las reparaciones y actualizaciones solo están disponibles para compras genuinas de MERKA.G.
No podemos gestionar productos adquiridos a través de aplicaciones de mercadillos, etc., ya que no podemos comprender con precisión la configuración y las especificaciones.

¿Cuánto tiempo tardarán las reparaciones y actualizaciones?

El proceso suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en completarse después de que llega el controlador.
Sin embargo, dependiendo del contenido y la situación del tráfico, puede tardar hasta 10 días hábiles.

*El trabajo en el stick TMR (con regulador) tardará aproximadamente entre 3 a 4 semanas.

¿Es compatible con modelos antiguos?

Básicamente podemos atender su solicitud.
Sin embargo, algunas opciones pueden no estar disponibles para algunos modelos más antiguos o dependiendo de las especificaciones.
Le recomendamos consultar LINE con antelación.

¿Puede repararse varias veces?

Sí, son posibles múltiples reparaciones.
Sin embargo, las reparaciones repetidas pueden generar tensión en la placa de circuito y en las piezas internas y, dependiendo de su estado, pueden generarse costos adicionales.

¿Existe garantía después de la reparación?

Sí, una vez completada la reparación, ofrecemos una garantía de dos semanas únicamente para la pieza reparada.
*La garantía no cubre fallos provocados por caídas del producto, humedad o factores externos.