その一台、まだ活躍できます。
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何時間も握ってきた、あの手触り。数えきれない勝利も、忘れられない敗北も、すべてこの一台と共に。これからも、快適に使い続けるためのケアを。
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MERKA.G CARE+
大切な一台を、いつまでも最高のパフォーマンスで。
※MERKA.Gのカスタムコントローラーのみ対象
修理サービス
アップグレード
不具合が出たときの選択肢は、買い替えだけではありません。修理によって、これまで通りの快適な操作感を取り戻すことができます。また、修理完了から2週間以内に同じ症状が再発した場合には、無償で再修理を承ります。
コントローラーのリセットで解消する場合があります。リマッピングやTMRスティックの不調は、製品マニュアルのリセット方法をご確認のうえ、修理依頼の前に一度お試しください。
リセット方法
製品マニュアル
スティックの故障
トリガーバンパー修理
背面ボタン修理
○△□✕ボタン・十字キー
メイン基板修理
バッテリー交換
基本料金 : ￥3,000
すべての修理には、一律の基本作業料を頂いております。この料金には、専門スタッフによる分解・組立て、内部および外部のクリーニング、各部の点検と動作チェックといった、必要な工程すべてが含まれています。
分解・再組立て
丁寧に分解・再組立てを行い、性能や操作感が損なわれないよう細部まで調整します。
クリーニング
分解でしか届かない内部まで、専用ツールで丁寧にクリーニング。清潔で快適な状態に仕上げます。
メンテナンス・点検
反応を一つひとつ確認し、不具合があれば調整。操作の快適さを損なわないよう点検を行います。
サービス内容
スティック
スティックのドリフト現象や異音（軋み）反応しないなどの修理
アナログスティック :
￥2,000～￥3,000
TMRスティック :
￥4,000～6,000
L1L2R1R2
チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ￥2,000～￥4,000
背面ボタン/パドル
背面ボタンやパドルの陥没、チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ￥1,000～￥5,000
ボタンの陥没、チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ￥1,000～￥3,000
メイン基板交換
コントローラーの認識不良、起動しない、水没、スピーカーの故障（ノイズ・認識しない）などの問題を修理します。
料金 : ￥12,000
充電の減りが速いと感じる場合はバッテリー交換を行います。
料金 : ￥1,000
修理にあたってのご注意事項
・不具合の状況によっては、複数の部位に修理対応が必要となることがあります。
・一部の症状は、関連する複数のパーツに修理が及ぶ場合があります。
・トラブルの内容によっては、単一箇所だけでなく複数の修理を伴うことがあります。
・故障の状態によっては、複数箇所にわたる修理が必要となる可能性があります。
・症状の原因によっては、広範囲な修理対応が求められる場合があります。
もっと自分に合った操作感を求めるなら、アップグレードが最適です。MERKA.Gの技術者が、あなただけの使いやすさをカスタマイズ。快適さも、反応も、もう一段階上のレベルへ。
振動追加・除去
スティックキャップ交換
クリックトリガーバンパー
スマートボタン
TMRスティック
背面ボタンカスタム
基本料金 : ￥4,000
アップグレードをご希望の場合は、作業費として一律の基本料金を頂いております。分解・組み立て、カスタム施工、内部外部のクリーニング、各部の点検や動作確認まで、すべて含まれた安心のサービスです。
振動機能追加・除去
振動機能を取り除くことでコントローラーの軽量化が可能で、競技性の高いゲームに最適です。反対に、振動機能が無いコントローラーに振動機能を追加することもできます。
振動除去 :￥500
振動追加 :￥2,000
スティックキャップ
操作感とグリップ力を向上させるプロスティックに変更可能。※フリーク使用時は純正スティック推奨
純正 : ￥500
プロスティック : ￥2,000
L1R1/L2R2の内部にマウススイッチを組み込むことで、マウスのクリックと同様の音・押し心地を実現します。押し込む幅が大幅に短縮され、押した瞬間に瞬時に反応させることが可能です。
料金 : ￥8,000
実装 : ￥5,000
純正スティックをTMRスティックに交換を行います。※数回修理に出されているコントローラーは受付できない場合があります。
背面パドル
コントローラー背面に追加ボタンを設置し、親指を動かさずに多彩な操作が可能になります。※背面パドルの追加は仕様上不可、0個→2個の追加も仕様上不可となります。
2個 > 4個 : ￥7,500
バージョン 1 > 2 : ￥2,000
背面ボタン
2個 > 4個 : ￥3,000
リマッピング機能 : ￥5,000
キャップ変更 : ￥500～￥800
FusionX
ボタン/パドルタイプからFusionXへのアップグレード
アップグレードにあたってのご注意事項
・ご購入時期によっては、FusionXへのアップグレードに対応できない場合があります。
・TMRスティックおよび背面ボタンタイプ（背面4ボタン）には、振動機能の追加はできません。
・純正コントローラーをアップグレードしたい場合は、「持ち込みサービス」のご利用をご確認ください。
・基板の仕様により、交換・追加ができない機能がある場合もございます。
・アップグレード後は、機能ごとに動作確認を行い、最適な状態でお返しいたします。
ご依頼から返送まで、かんたん5ステップ。
1 ご相談・料金確認
まずは、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。症状や修理箇所の状態を丁寧にお伺いし、概算のお見積りと最適なケアプランをご提案いたします。内容にご納得いただいた上で、次のステップへ進んでいただけますので、安心してご利用いただけます。
2 コントローラー送付
お見積り内容にご同意いただけましたら、コントローラーを弊社までお送りください。輸送中の破損を防ぐため、緩衝材などを使用した適切な梱包をお願いいたします。
送料について・6ヶ月追加保証にご加入のお客様：往復送料 無料
・購入から1ヶ月以内の初期不良：片道分のみお客様ご負担
・上記以外の場合：往復送料 お客様ご負担
3 作業開始
コントローラーが到着次第、弊社の技術スタッフが丁寧に状態を確認・調査いたします。その後、内容に応じて修理またはアップグレード作業を進めてまいります。なお、お見積りを超える追加費用が発生する場合は、必ず事前にご連絡し、ご確認のうえで対応いたしますのでご安心ください。
4 最終動作確認/完了報告
修理が完了しましたら、すべての機能について動作テストを行い、品質を確認いたします。作業内容のご報告に加え、その他に気になる点があった場合も併せてご案内いたします。
5 お支払いの案内
作業完了後に最終的な料金をご案内いたします。お支払いの確認が取れ次第、返送の手続きを進めさせていただきます。
6 商品発送
お支払いの確認後、コントローラーを丁寧に梱包し、お客様のもとへお届けいたします。万が一不具合がございましたら、お気軽にご連絡ください。
MERKA.G以外のコントローラーもサービスを受けられますか？
恐れ入りますが、本サービスはMERKA.Gコントローラー専用となっており、他メーカー製品は対象外です。
フリマアプリなどで購入したPADも修理可能ですか？
申し訳ございません。修理対象は正規購入品のみとなります。公式サイトでのご購入はメールアドレス、Amazonは注文番号にて購入確認を行います。
修理やアップグレードにはどのくらい時間がかかりますか？
通常、コントローラー到着後 5〜7営業日 で作業が完了します。内容が複雑な場合には、最大で10営業日ほどお時間をいただくことがございます。※ただし、TMRスティック（レギュレーター付き） の取り付け・修理については、3〜4週間程度の納期となります。
過去モデルでも対応可能ですか？
基本的には対応しております。ただし、一部の旧モデルでは非対応のオプションがございます。
何度も修理できますか？
はい、基本的には可能です。ただし、修理の回数を重ねると基板に負荷がかかり、状態によっては修理費用が高くなる場合がございます。
修理後の保証はありますか？
はい、修理完了後、修理箇所に限り2週間の保証が付いています。
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