壊れたら、終わりじゃない。
何時間も握ってきた、あの手触り。数えきれない勝利も、忘れられない敗北も、すべてこの一台と共に。これからも、快適に使い続けるためのケアを。
あなたは、どちらですか?
修理
不具合が出たら
スティックが勝手に動く
ボタンに反応しない
押し感がおかしい
修理メニュー
アップグレード
操作感を変えたい
TMRスティックに変更したい
クリックトリガーにしたい
背面ボタンを追加したい
カスタムメニュー
受付・お見積りはすべてLINEで行います
症状確認 / 料金目安の自動送信 / 送付先案内
LINEで修理・カスタムを相談する
※ MERKA.Gのカスタムコントローラーのみ対象
料金について
修理・アップグレードともに、分解・再組立て・メンテナンス・クリーニングを含む【基本料金】が必ずかかります。
症状やご希望の内容に応じて、必要なパーツ・作業費用が基本料金に追加される仕組みです。
※最終的な費用は、状態確認後にご案内します。
※表示している各料金は、基本料金に加算される目安です。
修理サービス
修理できる症状・箇所
長く使っていく中で起きる、操作のズレや違和感。症状を確認した上で、必要な調整・修理を行います。
※修理の前に、以下で改善する場合があります
リセット方法
製品マニュアル
スティックの故障
トリガーバンパー修理
背面ボタン修理
○△□✕ボタン・十字キー
メイン基板修理
バッテリー交換
基本料金 : ¥3,000
分解・再組立て/メンテナンス/クリーニング込み
※症状や交換パーツに応じて、追加費用が発生します。
※最終的な修理費用は、状態確認後にご案内します
分解・再組立て
丁寧に分解・再組立てを行い、性能や操作感が損なわれないよう細部まで調整します。
クリーニング
分解でしか届かない内部まで、専用ツールで丁寧にクリーニング。清潔で快適な状態に仕上げます。
メンテナンス・点検
反応を一つひとつ確認し、不具合があれば調整。操作の快適さを損なわないよう点検を行います。
※基本料金をベースに、内容に応じた費用が加算されます。
サービス内容
スティック
スティックのドリフト現象や異音(軋み)反応しないなどの修理
アナログスティック :
¥2,000~¥3,000
TMRスティック :
¥4,000~6,000
L1L2R1R2
チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ¥2,000~¥4,000
背面ボタン/パドル
背面ボタンやパドルの陥没、チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ¥1,000~¥5,000
ボタンの陥没、チャタリング、反応しない、勝手に反応するなどの問題を修理します。
料金 : ¥1,000~¥3,000
メイン基板交換
コントローラーの認識不良、起動しない、水没、スピーカーの故障(ノイズ・認識しない)などの問題を修理します。
料金 : ¥12,000
充電の減りが速いと感じる場合はバッテリー交換を行います。
料金 : ¥1,000
修理にあたってのご注意事項
安心してご利用いただくため、事前にご確認いただきたい注意事項です。
できる限り丁寧に対応いたしますが、コントローラーの状態や構造によっては、ご希望どおりの対応ができない場合もございます。
不具合の内容によっては、複数の部位にまたがる修理が必要となる場合があります。
その場合は、関連する箇所も含めて状態を確認し、最適な修理内容をご提案いたします。
外観からは判断できない不具合や劣化が、分解後に確認される場合があります。
追加作業や費用が発生する場合は、必ず事前にご案内し、ご確認をいただいた上で対応いたします。
基板の破損状態や内部構造の都合により、修理・交換ができない場合があります。その場合は、無理な作業は行わず、現状をご説明の上、対応可否をご案内いたします。
修理後は、機能ごとに動作確認を行い、可能な限り最適な状態でお返しいたします。
ただし、使用年数や個体差により、新品時とまったく同じ状態までの回復が難しい場合があることをご了承ください。
同一箇所であっても、使用状況や経年劣化により、再度不具合が発生する可能性があります。
CARE+では、必要に応じて再修理や再調整にも対応しております。
ご不明点やご不安な点がございましたら、事前に公式LINEよりお気軽にご相談ください。
状態を確認した上で、できるだけ分かりやすくご案内いたします。
アップグレードできるカスタム
操作感・反応・使いやすさを、今のプレイスタイルに合わせて最適化します。
振動追加・除去
スティックキャップ交換
クリックトリガーバンパー
スマートボタン
TMRスティック
背面ボタンカスタム
基本料金 : ¥4,000
※ご希望のカスタム内容に応じて、パーツ・加工費用が追加されます。
※対応可否・追加費用は事前にご案内します。
振動機能追加・除去
振動機能を取り除くことでコントローラーの軽量化が可能で、競技性の高いゲームに最適です。反対に、振動機能が無いコントローラーに振動機能を追加することもできます。
振動除去 :¥500
振動追加 :¥2,000
スティックキャップ
操作感とグリップ力を向上させるプロスティックに変更可能。※フリーク使用時は純正スティック推奨
純正 : ¥500
プロスティック : ¥2,000
L1R1/L2R2の内部にマウススイッチを組み込むことで、マウスのクリックと同様の音・押し心地を実現します。押し込む幅が大幅に短縮され、押した瞬間に瞬時に反応させることが可能です。
料金 : ¥8,000
アクションボタンをスマート化すると、やや固めで「ポコポコ」した押し感に変化。軽すぎず、連打しやすく安定した操作が可能です。
料金 : ¥5,000
純正スティックをTMRスティックに交換を行います。※数回修理に出されているコントローラーは受付できない場合があります。
背面パドル
コントローラー背面に追加ボタンを設置し、親指を動かさずに多彩な操作が可能になります。※背面パドルの追加は仕様上不可、0個→2個の追加も仕様上不可となります。
2個 > 4個 : ¥7,500
バージョン 1 > 2 : ¥2,000
背面ボタン
2個 > 4個 : ¥3,000
リマッピング機能 : ¥5,000
キャップ変更 : ¥800
アップグレードにあたってのご注意事項
アップグレードを安心してご利用いただくため、事前にご確認いただきたいポイントをまとめています。
ご購入時期やモデルの仕様により、FusionXへのアップグレードに対応できない場合があります。
事前に状態を確認した上で、対応可否をご案内いたします。
TMRスティックおよび背面ボタンタイプ(背面4ボタン)の構成では、構造上、振動機能の追加には対応しておりません。
MERKA.Gカスタム品以外の純正コントローラーをアップグレードをご希望の場合は、「持ち込みサービス」のご利用をご確認ください。
基板の仕様や構造により、一部の機能については交換・追加ができない場合があります。無理な加工は行わず、安全性と安定性を優先したご提案を行います。
アップグレード後は、機能ごとに動作確認を行い、操作感や安定性を確認した上で、最適な状態でお返しいたします。
ご不明点やご希望がございましたら、事前に公式LINEよりお気軽にご相談ください。
内容を確認した上で、最適なアップグレード方法をご案内いたします。
ご相談からお返しまで、かんたん6ステップ。
1 ご相談・料金確認(LINE)
まずは公式LINEを友だち追加し、自動送信される依頼フォームをご記入ください。
フォームを送信すると、目安の見積もりが自動でご案内されます。内容に問題がなければ、「依頼する」ボタンを押してご依頼完了です。
2 コントローラー送付
ご依頼内容に同意いただけましたら、コントローラーを弊社までお送りください。
輸送中の破損を防ぐため、緩衝材などを使用した適切な梱包をお願いいたします。
■ 送料について
・6ヶ月追加保証にご加入のお客様:往復送料無料・購入から1ヶ月以内の初期不良:片道分のみお客様ご負担・上記以外の場合:往復送料はお客様ご負担
※状況に応じてご案内が異なる場合があります。不明な点は事前にLINEよりご相談ください。
3 作業開始・状態確認
コントローラー到着後、技術スタッフが状態を確認し、作業を開始します。
内容に応じて、修理またはアップグレード作業を行います。追加作業や費用が発生する場合は、必ず事前にご連絡・ご確認のうえ対応いたします。
4 最終動作確認・作業完了報告
作業完了後、機能ごとに動作確認を行い、操作感や安定性をチェックします。
作業内容のご報告とあわせて、気になる点があった場合はご案内いたします。
5 お支払いの案内
作業完了後、最終的な料金をご案内いたします。
お支払いの確認が取れ次第、返送準備を進めさせていただきます。
6 商品発送・お返し
コントローラーを丁寧に梱包し、お客様のもとへ発送いたします。
万が一、不具合や気になる点がございましたら、お気軽に公式LINEよりご連絡ください。
ご不明点やご不安な点がございましたら、公式LINEよりお気軽にご相談ください。
MERKA.G以外のコントローラーもサービスを受けられますか?
申し訳ありませんが、本サービスはMERKA.Gカスタムコントローラー専用となります。他メーカー製コントローラーは対象外となります。
フリマアプリなどで購入したPADも修理可能ですか?
申し訳ございません。修理・アップグレードは、MERKA.G正規購入品のみが対象となります。構成や仕様を正確に把握できないため、フリマアプリ等で購入された製品は対応できません。
修理やアップグレードにはどのくらい時間がかかりますか?
通常、コントローラー到着後 5〜7営業日ほどで作業が完了します。ただし、内容や混雑状況によっては最大10営業日程度かかる場合があります。
※TMRスティック(レギュレーター付き)の作業は、3〜4週間程度のお預かりとなります。
過去モデルでも対応可能ですか?
基本的には対応可能です。ただし、一部の旧モデルや仕様によっては、対応できないオプションがあります。事前にLINEでの確認をおすすめします。
何度も修理できますか?
はい、複数回の修理は可能です。ただし、修理を重ねることで基板や内部パーツに負荷がかかり、状態によっては追加費用が発生する場合があります。
修理後の保証はありますか?
はい、修理完了後、修理箇所に限り2週間の動作保証をお付けしています。※落下・水濡れ・外的要因による不具合は保証対象外となります。
ご相談・お申し込みはこちら
修理・アップグレードの可否確認やお見積りは、公式LINEから簡単に行えます。
・事前見積りあり・無理なご案内はしません・相談のみでもOK
※作業可否・費用は、状態確認後に確定します。
LINEで修理・カスタムを相談
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