MERKA.G CARE+ | Para uso prolongado de mandos de juego

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Si se rompe, no es el final.

Esa sensación la he estado manteniendo durante horas.
Innumerables victorias y derrotas inolvidables fueron todas con este único coche.
Continuaremos brindando atención para garantizar un uso cómodo.

Si se rompe, no es el final.

Esa sensación la he estado conteniendo durante horas.
Esta máquina te ha acompañado en innumerables victorias y derrotas inolvidables. Seguiremos cuidándola para garantizar que puedas usarla cómodamente.

MERKA.G CARE+

Mantenga su preciado automóvil funcionando al máximo rendimiento para siempre.

*Solo se aplica a los controladores personalizados MERKA.G

Servicio de reparación
Mejora

Servicio de reparación

Si ocurre un problema, reemplazar su dispositivo no es su única opción. Las reparaciones pueden ayudarle a recuperar la misma comodidad que antes. Además, si el mismo problema persiste dentro de las dos semanas posteriores a la reparación, lo repararemos de nuevo sin costo alguno.

Restablecer el controlador puede resolver el problema.
Si tiene problemas con la reasignación o con el stick TMR, consulte el manual del producto para obtener instrucciones de reinicio y pruebe esto antes de solicitar reparaciones.

Cómo reiniciar

Manual del producto

Fallo del palo

Reparación del parachoques del gatillo

Reparación del botón de retroceso

Botones ○△□✕ y pad direccional

Reparación de la placa base

Reemplazo de batería

Fallo del palo

Reparación del parachoques del gatillo

Reparación del botón de retroceso

Botones ○△□✕ y pad direccional

Reparación de la placa base

Reemplazo de batería

Title

Tarifa básica: ¥3.000

Todas las reparaciones tienen un coste fijo.
Esta tarifa incluye todos los procesos necesarios, como el desmontaje y montaje por personal profesional, la limpieza interior y exterior, y la inspección y comprobación del funcionamiento de cada pieza.

Desmontaje y montaje

Desmontamos y volvemos a montar el producto con cuidado, ajustando cada detalle para garantizar que el rendimiento y la operatividad no se vean comprometidos.

limpieza

Utilizamos herramientas especializadas para limpiar a fondo el interior, incluso zonas a las que sólo se puede acceder mediante desmontaje, dejando la unidad en condiciones limpias y confortables.

Mantenimiento e inspección

Revisamos cada respuesta individualmente y realizamos ajustes si surge algún problema. Inspeccionamos el dispositivo para asegurarnos de que sea cómodo de usar.

Detalles del servicio

palo

Reparaciones por derrape de la palanca de cambios, ruidos extraños (crujidos) y falta de respuesta

Joystick analógico:

￥2,000～￥3,000

Barra de TMR:

￥4.000～6.000

L1L2R1R2

Repara problemas como vibraciones, falta de respuesta y respuesta espontánea.

Precio: ¥2,000-¥4,000

Botones/Paletas traseras

Reparamos problemas como botones traseros y paletas hundidas, que vibran, que no responden o que responden por sí solas.

Precio: ¥1,000 - ¥5,000

Botones ○△□✕ y pad direccional

Reparamos problemas como botones hundidos, que vibran, que no responden o que responden por sí solos.

Precio: ¥1,000 - ¥3,000

Reemplazo de la placa base

Reparamos problemas como controlador que no es reconocido, no inicia, daños por agua y fallas en los parlantes (ruido/no es reconocido).

Precio: ¥12.000

Reemplazo de batería

Si siente que la carga disminuye rápidamente, reemplace la batería.

Precio: ¥1.000

Avisos importantes para reparaciones

Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que se requieran reparaciones en varias piezas.

- Algunos síntomas pueden requerir reparaciones en múltiples partes relacionadas.

- Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que se requieran múltiples reparaciones, no solo una.

Dependiendo de la naturaleza del mal funcionamiento, es posible que se requieran reparaciones en varias áreas.

Dependiendo de la causa de los síntomas, podrían requerirse reparaciones extensas.

Mejora

Si buscas una experiencia más personalizada, la mejor opción es actualizar.
Los ingenieros de MERKA.G lo personalizarán para que sea más fácil de usar.
La comodidad y la capacidad de respuesta se llevan al siguiente nivel.

Agregar o quitar vibración

Reemplazo de la tapa del palo

Haga clic en el parachoques del disparador

Botón inteligente

TMR Stick

Botones traseros personalizados

Agregar o quitar vibración

Reemplazo de la tapa del palo

Haga clic en el parachoques del disparador

Botón inteligente

TMR Stick

Botones traseros personalizados

Title

Tarifa básica: ￥4.000

Si desea actualizar, le cobraremos una tarifa básica fija como costo de mano de obra.
Este es un servicio confiable que incluye todo, desde el desmontaje y montaje, construcción a medida, limpieza interna y externa, e inspección y verificación del funcionamiento de cada pieza.

Desmontaje y montaje

Desmontamos y volvemos a montar el producto con cuidado, ajustando cada detalle para garantizar que el rendimiento y la operatividad no se vean comprometidos.

limpieza

Utilizamos herramientas especializadas para limpiar a fondo el interior, incluso zonas a las que sólo se puede acceder mediante desmontaje, dejando la unidad en condiciones limpias y confortables.

Mantenimiento e inspección

Revisamos cada respuesta individualmente y realizamos ajustes si surge algún problema. Inspeccionamos el dispositivo para asegurarnos de que sea cómodo de usar.

Detalles del servicio

Añadir o quitar la función de vibración

Eliminar la función de vibración permite obtener un mando más ligero, ideal para juegos competitivos. Por otro lado, puedes añadir vibración a un mando que no la tenga.

Eliminación de vibraciones: ¥500

Añadir vibración: ¥2.000

Tapa de palo

Se puede cambiar a un Pro Stick para un mejor control y agarre. *Se recomienda el stick original al usar Freak.

Genuino: ¥500

Palo profesional: 2.000 yenes

Haga clic en el parachoques del disparador

Al incorporar interruptores de ratón en L1R1/L2R2, se consigue el mismo sonido y la misma sensación que un clic. La amplitud de la pulsación se reduce significativamente, lo que permite una respuesta instantánea al presionar.

Tarifa : 8.000 yenes

Botón inteligente

Los botones de acción inteligente ahora tienen una sensación ligeramente más firme y con más chasquido al presionarlos. No son demasiado ligeros, lo que facilita su pulsación repetida y proporciona un funcionamiento estable.

Precio: ¥5,000

TMR Stick

Reemplazaremos el stick original por uno TMR. *Es posible que no se acepten los mandos que se hayan enviado varias veces a reparar.

Precio: ¥8.000

Paleta trasera

Los botones adicionales se encuentran en la parte posterior del mando, lo que permite diversas operaciones sin mover el pulgar. *Debido a las especificaciones, no es posible añadir paletas traseras, ni añadir de 0 a 2 paletas.

2 piezas > 4 piezas: ¥7,500

Versión 1 > 2: ¥2000

Botón trasero

Los botones adicionales se encuentran en la parte posterior del mando, lo que permite diversas operaciones sin mover el pulgar. *Debido a las especificaciones, no es posible añadir paletas traseras, ni añadir de 0 a 2 paletas.

2 piezas > 4 piezas: ¥3,000

Función de reasignación: ¥5,000

Cambio de gorra: ￥800

Fusión X

Actualización del tipo botón/paleta a FusionX

Precio: ¥12.000

Notas importantes para la actualización

- Dependiendo de cuándo compró su producto, es posible que no pueda actualizarlo a FusionX.

- No se puede agregar la función de vibración a los joysticks TMR ni a los tipos de botones traseros (4 botones traseros).

・Si desea actualizar su controlador original, consulte nuestro "Servicio de entrega".

- Dependiendo de las especificaciones de la placa, puede haber algunas funciones que no se puedan reemplazar o agregar.

Después de la actualización, comprobaremos el funcionamiento de cada función y devolveremos el dispositivo en óptimas condiciones.

Flujo de servicio

Son solo 5 sencillos pasos desde la solicitud hasta la devolución.

1Consulta y confirmación de precio

Primero, no dude en contactarnos mediante el formulario de consulta. Le preguntaremos detalladamente sobre los síntomas y el estado de la zona a reparar, y luego le proporcionaremos un presupuesto aproximado y el plan de atención óptimo. Solo podrá continuar con el siguiente paso una vez que esté satisfecho con los detalles, para que pueda utilizar nuestro servicio con tranquilidad.

2 controladores enviados

Una vez que esté de acuerdo con el presupuesto, envíenos el controlador. Empáquelo adecuadamente con material de amortiguación para evitar daños durante el envío.

Respecto a los gastos de envío: Clientes que contraten la garantía adicional de 6 meses: Envío de ida y vuelta gratuito

・Defectos iniciales dentro de un mes de la compra: el cliente es responsable del envío unidireccional

・Además de lo anterior: los costos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.

3Inicio de obra

Una vez que reciba el controlador, nuestro personal técnico lo inspeccionará cuidadosamente y comprobará su estado. Posteriormente, procederemos a realizar reparaciones o actualizaciones según el problema. Tenga la seguridad de que, si se incurre en algún costo adicional al estimado, nos pondremos en contacto con usted con antelación para confirmarlo y proceder en consecuencia.

4Informe final de confirmación/finalización de la operación

Una vez finalizada la reparación, probaremos todas las funciones para garantizar la calidad. También le informaremos sobre el trabajo y le informaremos si hay algún otro problema.

5. Instrucciones de pago

Le informaremos del precio final una vez finalizada la obra.
Una vez que hayamos confirmado su pago, comenzaremos el procedimiento de devolución.

6Envío de productos

Una vez confirmado el pago, le enviaremos el controlador cuidadosamente embalado. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir servicio para otros controladores que no sean MERKA.G?

Lo sentimos, pero este servicio es solo para controladores MERKA.G y no se aplica a productos de otros fabricantes.

¿Es posible reparar los PAD adquiridos a través de aplicaciones de mercados de pulgas, etc.?

Lo sentimos. Las reparaciones solo están disponibles para productos adquiridos de forma genuina. Las compras realizadas en el sitio web oficial se confirmarán por correo electrónico, y las realizadas en Amazon se confirmarán por número de pedido.

¿Cuánto tiempo tardarán las reparaciones y actualizaciones?

Normalmente, el trabajo se completa en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la llegada del controlador. Sin embargo, si el problema es complejo, puede tardar hasta 10 días hábiles. *Sin embargo, para la instalación y reparación de los sticks TMR (con reguladores), el plazo de entrega es de aproximadamente 3 a 4 semanas.

¿Es compatible con modelos antiguos?

Generalmente, es compatible. Sin embargo, es posible que algunos modelos antiguos no admitan ciertas opciones.

¿Puede repararse varias veces?

Sí, generalmente es posible. Sin embargo, las reparaciones repetidas pueden sobrecargar la placa de circuito y, según el estado, los costos de reparación pueden aumentar.