Solicitudes de presupuesto y reparación aquí

CORREO

LINE

Costos aproximados de reparación por síntomas

Puede verificar el costo aproximado de reparación a partir de los síntomas de falla del controlador. Le proporcionaremos un presupuesto detallado después de recibir el controlador y realizar el diagnóstico.

※ La reparación del stick se realizará después del pago de los costos de reparación.

Fallo o Problema del Stick

Costos de Reparación por Cada Síntoma

Deriva del palo

Reparación de joystick analógico: 3.980 a 5.000 yenes (sin incluir el envío)

Reparación con palo TMR (sin regulador): 4.980 a 6.500 yenes (sin incluir el envío)

Servicio de actualización de TMR stick (con regulador): 11.000 yenes (incluido el envío)

*Si desea que la limpieza interior y exterior se realice en el momento de la reparación, tendrá un coste adicional de 1.000 yenes.

*Si ha adquirido una garantía paga, cualquier mal funcionamiento dentro de los 6 meses se reparará sin cargo.

Fallo/mal funcionamiento del stick TMR

Reparación con varilla TMR (con regulador): 5.980 a 7.000 yenes (sin incluir el envío)

Reparación con palo TMR (sin regulador): 4.980 a 6.500 yenes (sin incluir el envío)

Reparación de joystick analógico: 3.980 a 5.000 yenes (sin incluir el envío)

*Si desea que la limpieza interior y exterior se realice en el momento de la reparación, tendrá un coste adicional de 1.000 yenes.

*Si ha adquirido una garantía paga, cualquier mal funcionamiento dentro de los 6 meses se reparará sin cargo.

*Si se produce un defecto dentro de los 3 meses siguientes a la entrega, se reparará sin coste alguno.

Fallo del botón R3L3

Reparación con varilla TMR (con regulador): 5.980 a 7.000 yenes (sin incluir el envío)

Reparación con palo TMR (sin regulador): 4.980 a 6.500 yenes (sin incluir el envío)

Reparación de joystick analógico: 3.980 a 5.000 yenes (sin incluir el envío)

*Si desea que la limpieza interior y exterior se realice en el momento de la reparación, tendrá un coste adicional de 1.000 yenes.

*Si ha adquirido una garantía paga, cualquier mal funcionamiento dentro de los 6 meses se reparará sin cargo.

Fallo o Problema del Botón Trasero

Costos de Reparación por Cada Síntoma

Fallo del botón trasero

Fallo del interruptor trasero: 3,000~4,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Problemas por mala conexión: 3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Fallo del chip trasero: 5,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Botón hundido: 2,000~3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

※ Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※ Si ha adquirido una garantía de pago, las fallas dentro de los 6 meses se repararán sin costo

※ Si ocurre un problema dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, se reparará sin costo

Fallo del paddle trasero

Fallo de la placa trasera: 6,500 yenes (gastos de envío no incluidos)

Problemas por mala conexión: 3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Daño en el paddle trasero: 2,500 a 3,500 yenes (gastos de envío no incluidos)

※ Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※ Si ha comprado una garantía de pago, las fallas dentro de los 6 meses se reparan sin costo

※ Si ocurre un problema dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, se reparará sin costo

Fallo del botón trasero de FusionX

Fallo de la placa trasera: 7,500 yenes (gastos de envío no incluidos)

Problemas por mala conexión: 3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Daño en la carcasa trasera: 7,500 yenes (gastos de envío no incluidos)

※ Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※ Si ha comprado una garantía de pago, la reparación será gratuita por fallos dentro de los 6 meses

※ Si ocurre un problema dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, la reparación será gratuita

Otros Fallos

Costos de Reparación por Cada Síntoma

Fallo del disparador/bumper

Fallo o daño del interruptor: 6,500 a 7,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Problemas por mala conexión: 3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Daño en la base del interruptor: 3,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

※ Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※ Si ha comprado una garantía de pago, las fallas dentro de los 6 meses se repararán sin costo

※ Si ocurre un problema dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, se reparará sin costo

Fallo del botón inteligente

Fallo o daño del interruptor: 5.000 a 6.000 yenes (sin incluir el envío)

Problemas debido a un mal contacto: 2.500 yenes (sin incluir el envío)

*Si desea que la limpieza interior y exterior se realice en el momento de la reparación, tendrá un coste adicional de 1.000 yenes.

*Si ha adquirido una garantía paga, cualquier mal funcionamiento dentro de los 6 meses se reparará sin cargo.

*Si se produce un defecto dentro de los 3 meses siguientes a la entrega, se reparará sin coste alguno.

Controlador/○✕△□/L1L2R1R2 no responde

Fallo o daño de piezas: 4,000 yenes (gastos de envío no incluidos)

Problemas por mala conexión: 2,500 yenes (gastos de envío no incluidos)

※ Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※ Si ha comprado una garantía de pago, la reparación será gratuita por fallos dentro de los 6 meses

※ Si ocurre un problema dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, la reparación será gratuita

Bluetooth・Fallo del altavoz

No se puede reparar; es necesario reemplazar la placa base.

Reemplazo de la placa base: 12,980 yenes

※Solo se puede atender la placa más reciente. (Actualmente solo se atiende el modelo BDM-050)

※Si desea limpieza interna y externa durante la reparación, se añadirá +1,000 yenes

※En caso de fallos por inmersión en agua o si se ha utilizado un revitalizador de contactos, no se aceptará la reparación.

Método de Reinicio

Manual del Producto

Modelo de Entrega Inmediata

Envío dentro de 1 a 2 días hábiles

Durante el período de reparación, no se puede usar el controlador y no se puede jugar... Quiero comprar un nuevo controlador, pero estoy dudando porque el tiempo de entrega es largo... ¡Para aquellos que están en esa situación, también tenemos modelos disponibles para entrega inmediata!

MERKA.G PS5 Dualsense Custom Controller Back Button カスタムコントローラー 背面ボタン

Más detalles

Modelo Popular

Controlador Personalizado de Base Original

Si no le importa el plazo de entrega y desea reparar después de recibir el nuevo controlador, este modelo es recomendable.

Accesorios

Accesorios Recomendados

Preguntas frecuentes

¿MERKA.G STORE realiza envíos a nivel nacional?

Nuestra tienda tiene su sede en la ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka, y todo el trabajo personalizado se realiza en Japón. Esto nos permite realizar trabajos personalizados inmediatamente después de realizar un pedido, lo que nos permite enviar su pedido rápidamente. *Excluidos los artículos en pedido anticipado

¿Cuando es la fecha de entrega?

Una vez que recibamos su artículo, se enviará dentro de 5 a 8 días hábiles.

*Los días festivos regulares no están incluidos en las fechas programadas.

Acerca del servicio posventa

En MERKA.G STORE, nuestros colaboradores dedicados brindarán servicio posventa. Le responderemos dentro de las 24 horas siguientes a su consulta. Haremos todo lo posible para responder rápidamente y brindar tranquilidad a nuestros clientes. *Las consultas realizadas en días festivos serán respondidas el siguiente día hábil.

¿Tienes algún cupón de descuento?

Agrega la cuenta oficial MERKA.G LINE como amigo para recibir un cupón de descuento del 5%.

No dudes en utilizarlo al realizar una compra.

Añade amigos aquí

¿Qué métodos de pago admiten?

Aceptamos pagos en tiendas de conveniencia, varias tarjetas de crédito, pagos diferidos, Paypal, LINE Pay, Merpay, PayPay, Google Pay, Apple Pay, Rakuten Pay y pagos de operadores.

¿Se emitirá un recibo?

Se incluirá junto con el producto. Si no necesita un recibo para un regalo, etc.

Si es así, escríbalo en las notas del pedido en la página del carrito.

*Si la dirección de entrega y el nombre de la persona que realiza el pedido son diferentes, no se incluirá el recibo.

Ver todas las preguntas frecuentes

Para preguntas o consultas, por favor contáctenos aquí

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Correo electrónico*

Su consulta/pregunta*

También puedes contactarnos vía WhatsApp o LINE

WhatsApp

LINE

Hoja informativa

Regístrate para recibir promociones, noticias y otra gran información.

Gracias por contactarnos. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.